Yleiset ehdot

Yleiset ehdot Helmiä Työyhteisölle Oy Verkkokaupalle

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Helmiä Työyhteisölle Oy verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin ja toimituksiin. Tutustuthan huolellisesti näihin ehtoihin ennen tilaamista. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä käyttöehdot.

1. Yleistä

Helmiä Työyhteisölle Oy (Y-tunnus: 3471201-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan aina tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja, jotka löytyvät verkkokauppamme sivuilta.

2. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupassamme. Hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen. Tilauksen yhteydessä sinun tulee antaa täydelliset ja oikeat yhteystiedot. Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on vastaanotettu.

Ostosopimus syntyy, kun Helmiä Työyhteisölle on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Helmiä Työyhteisölle kehottaa asiakasta säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollisen myöhemmän, Helmiä Työyhteisölle asiakaspalvelun kanssa käytävän, tilausta koskevan viestinnän varalle. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kunnes Helmiä Työyhteisölle on vahvistanut sen. Jos tilaus peruutetaan, Helmiä Työyhteisölle palauttaa asiakkaan tilaukseen liittyen suorittamat maksut.

Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkosivuston kautta. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan. 

3. Maksutapa

Verkkokaupassamme maksutapana on ainoastaan tilisiirto. Tilauksen tekemisen jälkeen saat sähköpostitse laskun, jossa on maksutiedot. Maksuaika on 14 päivää laskun päivämäärästä. Tuotteiden toimitus tapahtuu, kun maksu on suoritettu ja kirjautunut tilillemme.

4. Toimitus

Toimitamme tuotteet vain Suomeen ja käytämme toimituksissa Suomen Postia. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä 5-10 arkipäivän sisällä maksun vastaanottamisesta. Pyrimme aina toimittamaan tilaamasi tavarat luvattuun aikaan, mutta poikkeustapauksissa, kuten sesonkiaikoina toimitusajat saattavat pidentyä. Jos emme pysty toimittamaan tavaraa luvatussa ajassa, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian viivästyksen syyn ja uuden toimituspäivän. Uusi toimituspäivä ei ole koskaan myöhäisempi kuin 30 työpäivää sen jälkeen, kun Helmiä Työyhteisölle on vahvistanut tilauksen kirjallisesti. 

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai verkkosivustolla kyseisen tuotteen sivulla. Mikäli toimitus viivästyy yli 30 arkipäivää asiakkaasta riippumattomista syistä, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi. 

Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, pyrimme ilmoittamaan siitä viipymättä.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä, mikäli tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömiä. Peruutusajan laskeminen alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksen. 

Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin Postin välityksellä omalla kustannuksellasi. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun peruutusilmoitus on annettu. Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@helty.fi. Rahat palautetaan, kun tuote on vastaanotettu ja tarkistettu. Jos haluat peruuttaa ostoksen, sinun on ennen peruutusajan päättymistä lähetettävä selkeä viesti, jossa sinun on ilmoitettava nimi, osoite ja muut asiaankuuluvat tiedot, kuten esim. tilausnumero, laskunumero sekä tuotteen nimi. Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen maksamiseen.

6. Reklamaatiot ja virhevastuu

Jos tuote on virheellinen tai se ei vastaa tilausta, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen info@helty.fi. Helmiä Työyhteisölle Oy vastaa virheellisen tuotteen palautuskustannuksista ja toimittaa uuden tuotteen tai hyvittää maksun.

Helmiä Työyhteisölle Oy ei vastaa mahdollisista välillisistä vahingoista, kuten toimituksen viivästymisestä aiheutuvista haitoista.

7. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät tietosuojaselosteestamme.

8. Ylivoimainen este

Helmiä Työyhteisölle Oy ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä tai toimitusongelmista, joihin Helmiä Työyhteisölle Oy ei voi vaikuttaa. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sellainen ennalta arvaamaton tapahtuma, johon yritys ei voi kohtuudella vaikuttaa, kuten sotatoimet, luonnonkatastrofi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, lakko, pandemiat tai tekniset ongelmat. Tällaisissa tilanteissa velvollisuus vahingonkorvauksiin ja muihin toimenpiteisiin raukeaa. Tällaisen tilanteen ilmetessä Helmiä Työyhteisölle ilmoittaa siitä asiakkaalle tilanteen alkaessa ja päättyessä.

9. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki näihin ehtoihin tai verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sopimukseen ei päästä, asiakas voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Asiakas voi tehdä valituksen myös suoraan verkossa EU-komission verkkovälitteisen riidanratkaisupalvelun kautta. Jos asiakas tekee valituksen kyseisen palvelun kautta, se lähetetään automaattisesti oikean kansallisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi. Riidanratkaisuelin ottaa yhteyttä Helmiä Työyhteisölle Oy:n ja erimielisyys pyritään ratkaisemaan ilman tuomioistuinta.

Erimielisyystilanteissa Helmiä Työyhteisölle noudattaa Suomen kansallisen kuluttajariitalautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.

Kaikki näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet kuuluvat Suomen lainsäädännön piiriin, jonka mukaan niitä myös tulkitaan, ja ne ratkaistaan kohdassa 9. mainittujen käytänteiden mukaisesti tai lopulta Suomen tuomioistuinten toimesta.

10. Yleisiä ehtoja koskevat muutokset

Helmiä Työyhteisölle pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkosivustollamme. Muutokset astuvat voimaan heti, kun asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot tai vaihtoehtoisesti 30 päivän kuluttua siitä, kun Helmiä Työyhteisölle on ilmoittanut asiakkaalle muutoksista.

Helmiä Työyhteisölle Oy 

Y-tunnus: 3471201-4
Osoite: Karpinkatu 4B, 05830 Hyvinkää
Sähköposti: susanna@helty.fi
Puhelin: 050 491 8297